Що зробити власникові сайту, коли стало падати кількість заявок від клієнтів?

Що зробити власникові сайту, коли стало падати кількість заявок від клієнтів?

Кожен власник сайту рано чи пізно стикається з проблемою, що «вчора» було все добре, були відвідини і заявки, але зараз кількість заявок відчутно зменшилась, давайте розглянемо деякі причини і постараємося розібратися, чому це відбувається:

В першу чергу власник сайту починає дивитися на зовнішні ознаки, сезонність, рекламний бюджет скоротили, немає просування і так далі, в деяких випадках варто це розглядати, але якщо відвідуваність вашого сайту не падає, але падає саме кількість звернень, то будемо дивитися на це, виключаючи зовнішні ознаки. У чому ж проблема з сайтом?

Варто виділити п’ять основних причин, які пов’язані саме з сайтом:

  •  Сайт застарів інформаційно (Застаріла інформація на сайті, старі тексти, дати);
  •  Сайт застарів сервісами (Використано застарілі сервіси, немає сучасних сервісів);
  •  Сайт застарів у використанні (Сайт має незручну структуру, незручний користувачам);
  •  Сайт застарів зовні (Зовнішній вигляд не відповідає часу, сучасним тенденціям);
  •  Сайт застарів технічно (Не оновлена ​​технічна сторона сайту, старий код, малі можливості у CMS.

А тепер, розберемо кожен пункт окремо.

Сайт застарів інформаційно. На сайті розміщена інформація з цінами минулих років, що вводить користувача в оману, і він залишає сайт, вважаючи його застарілим. Клієнт, побачивши застарілу інформацію, довго не затримується, за умови, якщо він не шукає архівні документи. Тексти на сайті треба періодично освіжати, вносити в дати, терміни зміни. Старі тексти так само не люблять пошукові системи, так що оновлення контенту – це обов’язковий крок.

Сайт застарів сервісами. На початку 2000-х років на сайтах не залежно від діяльності, як данина часу, більшість мала «на борту» сервіс «Гостьова книга» і «Форум», залучаючи користувачів спілкуватися і обговорювати питання. На практиці 90% таких сервісів «лежало» на сайті «мертвим вантажем», не даючи припливу користувачів, ну просто треба ось і є. Наповнюваність таких сервісів була «нульовою» і розрахунок був на майбутнє, ось настане майбутнє, і люди почнуть відповідати і задавати питання на форумі, а в «гостьовій» залишатимуть відгуки. Але, на жаль, цього на багатьох сайтах так і не відбулося. Гостьові і форуми у деяких до сих пір висять, просто так для виду, а деякі є проте взагалі порожні. Якщо розглядати вже більш сучасний приклад то це лічильники з обмеженням часу, буквально пару років тому Лендінгом з пропозиціями про окуляри, масажери, кавоварки і так далі рясніли на 90% такими лічильниками, показуючи обмеження пропозиції, але як тільки час позначалося до нуля – нічого не відбувалося і користувачі «розкусили» цей трюк. Сайт повинен містити необхідні інструменти, які призводять відвідувача до конкреної дії, а не просто набір інструментів на майбутнє, що тільки ускладнює роботу самого сайту, так і просто ні до чого.

Сайт застарів зручностями. В даний час, зайшовши на сайти з продажу техніки, обладнання можна купити товар, який сподобався, або залишити заявку і уточнити вартість. Раніше каталоги на сайтах робилися тільки заради інформаційної складової, і були такі приклади, що каталог містить величезний перелік товарів, але насправді їх немає в наявності, надія власників була: «А, раптом замовлять». З розвитком сервісу доставки, багато користувачів самостійно вибирають спосіб доставки, для цього на сайтах спеціально пропонується вибір способу, для кого-то зручніше заїхати самому в точку відвантаження, кому простіше дочекатися кур’єра, але цей інструмент допомагає користувачеві зробити вибір. Цей пункт досить великий і можна наводити багато прикладів на цю тему, але суть залишається однією: сучасний сайт повинен містити оптимальну кількість зручних сервісів, а інформація на ньому повинна бути структурована, щоб не заплутувати відвідувачів, а допомагати зробити вибір саме того товару, що в наявності у вас на сайті. Наприклад – зручний сайт = задоволений клієнт, який купив у вас товар.

Сайт застарів зовні. На початку 2000 сайт виглядав ну дуже крутим і сучасним, але зараз він тільки відштовхує, адже він як малиновий піджак 90-х років, став рядовим. Колірна гамма, зовнішнє оформлення, яскравість, блідість, велика кількість або недолік фарб і так далі, все призводить до того, що візуально сайт став «старим» і йому потрібнен редизайн. Редизайн в загальному, як термін по-простому означає наступне: оновлення зовнішнього оформлення без зміни, або з частковою зміною структури і сервісів сайту. Сучасний сайт = «свіжий» зовнішній вигляд, який дозволяє показати відвідувачеві, що компанія «йде в ногу» з часом. Головний момент в цьому – не «перестаратися», що б сайт не став «химерним» і «позбавленим смаку».

Сайт застарів технічно. У вас є багато матеріалу для поновлення, нові тексти, нові фотографії, так само з’явилася нова група товарів / послуг, якими ви торгуєте, але CMS у сайту не дозволяє вносити зміни в потрібні розділи, розміщувати нову інформацію, в результаті деякі розділи виглядають застарілими і містять інформацію, яку треба оновити, але немає таких можливостей. У минулому, коли створювався сайт, власник сайту навіть і не розраховував, що буде потрібна ця можливість і функціонал, створювали сайт і CMS до нього відповідно, але зараз багато що змінилося і для того, щоб ефективно управляти структурою і контентом, необхідно оновлювати CMS сайту.
Резюме: Сайт компанії, як автомобіль, часом потребує ремонту, ТО і оновлення, для успішної поїздки по дорозі різного рівня бізнесу.

Залишити відгук