Детальніше

Юзабіліті тестування виявляє недоліки сайту, які заважають Компанії заробляти більше. Усунувши знайдені проблеми, можна збільшити кількість дзвінків та звернень за однакового рівня відвідуваності.

Крім того, виправлення помилок в юзабіліті позитивно відображається на пошуковому просуванні: чим зручніший та зрозуміліший сайт користувачам, тим кращі поведінкові чинники та вищі позиції в пошуковій видачі.

В процесі аудиту аналізуються різні чинники

  • час завантаження сторінок та наявність помилок на них
  • робота стандартних елементів інтерфейсу за звичними для користувача сценаріями
  • зручність здійснення наступного кроку на шляху до конверсії
  • зручність та “стабільність” структури сайту
  • загальна якість дизайну та “можливість читати” його елементи
  • наявність відволікаючих елементів, що відводять від конверсії зручність пошуку на сайті

Для чого проводити оптимізацію юзабіліті?

Важливість питання “зручності використання” можна чітко побачити на простому прикладі: якщо в процесі просування на сайт-магазин було приведено 1000 користувачів, з яких 100 вибрали товар і додали його в кошик – це відмінний результат. І низький результат, якщо до стадії оплати з цих 100 “теплих” лідів дійшли всього 5. Така ситуація говорить про те, що трафік, приведений на сайт – цільовий та готовий до покупки, але через внутрішні проблеми, що виникли на стадії оформлення замовлення, 95% відсотків продажів було остаточно втрачено.

Якщо подібна ситуація триває досить довго, стає відчутна й інша проблема, яку можна назвати “випалюванням” ніші. Тобто, користувач одного разу мав негативний досвід роботи з сайтом з високою вірогідністю не перейде на нього повторно, не кажучи вже про те, щоб повторно намагатися зробити цільову дію.

Завдання аналізу ефективності юзабіліті

Основним завданням аналізу та подальшої оптимізації юзабіліті є пошук проблемних зон на сайті, в яких у користувачів виникають проблеми при взаємодії з інтерфейсом і доступним функціоналом. Таким чином вирішується питання підвищення конверсії за рахунок  зручної навігації на сайті, забезпечується доступність необхідної інформації для прийняття рішення, усуваються помилки в функціоналі.